Return Policy

সর্বশেষ আপডেট: 01 November 2026

পণ্যভেদে return, replacement বা refund-এর নিয়ম আলাদা হতে পারে। অর্ডার করার আগে product page-এ দেওয়া return eligibility ও seller-এর শর্ত দেখে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

When can you request a return?

• ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।
• ডেলিভারির সময় পণ্য damaged বা materially defective পাওয়া গেলে।
• পণ্যের নির্দিষ্ট return policy-তে return/replacement অনুমোদিত থাকলে।

Before requesting a return

• পণ্যটি যতটা সম্ভব original condition, packaging ও accessoriesসহ রাখুন।
• সমস্যার ছবি/ভিডিও প্রয়োজন হলে প্রস্তুত রাখুন।
• Return request করার সময় order number ও প্রয়োজনীয় তথ্য দিন।

Items that may not be eligible

ব্যবহৃত, damaged by customer, missing accessories বা hygiene-sensitive পণ্যের ক্ষেত্রে return সীমিত বা প্রযোজ্য নাও হতে পারে। পণ্যভেদে শর্ত প্রযোজ্য।

Refund and replacement

Return যাচাই ও অনুমোদনের পর replacement, refund বা অন্য সমাধান প্রযোজ্য হতে পারে। Refund-এর সময় payment method ও processing-এর ওপর নির্ভর করতে পারে।